1. Verantwoordelijke
Op en Top Dakdekkersbedrijf is verantwoordelijk voor de verwerking. Voor privacyvragen of een verzoek kunt u mailen naar martin@opentopdakdekkers.nl.
De definitieve adres-, KvK- en btw-gegevens worden in de bedrijfsinstellingen aangevuld en staan daarna ook op zakelijke documenten.
2. Welke gegevens
- naam, telefoonnummer, e-mailadres en adres- of postcodegegevens;
- omschrijving van het dakprobleem, foto’s en gewenste planning;
- contactnotities, afspraken, offertes, akkoordgegevens en facturen;
- technische beveiligingsgegevens, zoals tijdstip en een eenrichtingshash bij digitaal akkoord;
- privacyvriendelijke websitegebeurtenissen, zoals een gestart formulier of klik op telefoon/WhatsApp.
3. Waarom
De gegevens zijn nodig om uw verzoek te beantwoorden, een afspraak of overeenkomst uit te voeren, een offerte of factuur te maken, de administratie te voeren, misbruik te voorkomen en de website te verbeteren.
De grondslag is afhankelijk van de situatie: uitvoering of voorbereiding van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of uw toestemming wanneer die vereist is.
4. Bewaartermijnen
Losse aanvragen die niet tot een opdracht leiden worden in beginsel maximaal 24 maanden bewaard. Zakelijke administratie, offertes en facturen worden minimaal 7 jaar bewaard wanneer de fiscale bewaarplicht dat vraagt. Projectgegevens en foto’s worden bewaard zolang dat redelijk nodig is voor uitvoering, garantie en mogelijke geschillen.
Eigen technische marketinggebeurtenissen worden standaard na 180 dagen verwijderd. Beveiligings- en wijzigingsregistraties worden standaard maximaal 24 maanden bewaard, behalve wanneer een langere termijn noodzakelijk is voor een concreet geschil of een wettelijke verplichting. Ze bevatten geen ingevulde formuliertekst of foto’s.
5. Dienstverleners
Voor hosting, database, beveiliging en eventuele e-mail worden gespecialiseerde leveranciers gebruikt, waaronder Vercel, Supabase en — zodra ingericht — een e-mailprovider. Zij verwerken gegevens alleen voor de afgesproken dienst en passende afspraken worden vastgelegd.
Wanneer verwerking buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvindt, worden passende AVG-waarborgen gebruikt.
6. Cookies & meting
De website plaatst geen advertentieprofielen en gebruikt geen gegevens voor verkoop aan derden. Noodzakelijke opslag kan worden gebruikt voor beveiliging en inloggen. Privacyvriendelijke meting gebruikt een tijdelijke sessiecode en ontdoet bezochte URL’s van zoekparameters en fragmenten. Tekst, foto’s, e-mailadressen, telefoonnummers en offertepagina’s worden niet als marketingdata opgeslagen.
7. Uw rechten
U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar. Mail uw verzoek naar martin@opentopdakdekkers.nl. Ter bescherming kan om redelijke identificatie worden gevraagd.
U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Beveiliging
De backoffice is afgeschermd met persoonlijke authenticatie en rollen. Verkeer is versleuteld, klantoffertes gebruiken onvoorspelbare links en gevoelige acties worden gecontroleerd en vastgelegd.