Helder vóórdat
het werk begint.

Een offerte vermeldt de werkzaamheden, prijs, btw, geldigheidsduur en bekende uitgangspunten. Tenzij anders vermeld zijn bedragen inclusief btw voor consumenten. Kennelijke fouten of onvolledige informatie kunnen worden gecorrigeerd voordat de opdracht start.

Dakwerk kan verborgen gebreken bevatten die vooraf niet zichtbaar zijn. Als tijdens inspectie of uitvoering extra herstel nodig blijkt, legt Martin uit wat is gevonden en volgt eerst toestemming voor meerwerk, behalve wanneer direct handelen redelijkerwijs nodig is om acuut gevaar of verdere schade te beperken.

Planning is afhankelijk van weer, veilige werkomstandigheden, materiaal en bereikbaarheid. Een wijziging wordt zo snel mogelijk besproken. De klant zorgt voor veilige toegang tot de afgesproken werkplek en meldt bekende risico’s, leidingen, asbest of andere bijzonderheden vooraf.

Voor consumenten gelden de wettelijke regels voor overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte. Als de klant vraagt om spoedige start binnen een eventuele bedenktijd, wordt waar nodig expliciete toestemming gevraagd. Voor echte spoedreparaties gelden de wettelijke uitzonderingen voor het specifiek gevraagde noodwerk.

Annuleert de klant buiten een wettelijk kosteloze periode nadat materiaal is besteld of werk is ingepland, dan kunnen aantoonbare en redelijke kosten in rekening worden gebracht.

Het werk wordt zorgvuldig en volgens de overeengekomen omschrijving uitgevoerd. Bij oplevering krijgt de klant gelegenheid zichtbare aandachtspunten te melden. Werkfoto’s, onderhoudsadvies en eventuele garantieafspraken worden gekoppeld aan het project wanneer dat is afgesproken.

De factuur vermeldt de betaaltermijn en betaalgegevens. Bij te late betaling volgt eerst een herinnering. Voor consumenten worden wettelijke incassoregels gevolgd; zakelijke klanten kunnen na het verstrijken van de termijn wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd zijn.

De specifieke garantie staat in de offerte of oplevering. Garantie geldt niet voor normale slijtage, achterstallig onderhoud, storm- of gevolgschade, werkzaamheden van derden of een gebrek buiten het uitgevoerde werk. Wettelijke rechten van consumenten blijven bestaan.

Meld een probleem zo snel mogelijk via martin@opentopdakdekkers.nl en geef gelegenheid het werk te beoordelen en waar passend te herstellen. Aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens de wet en de concrete overeenkomst; niets op deze pagina beperkt rechten die wettelijk niet mogen worden uitgesloten.

Nederlands recht is van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Voor consumenten blijft de volgens de wet bevoegde rechter bevoegd.